Мне нужен сайт или продвижение!
Передавая информацию сайту вы принимаете условия Политики конфиденциальности персональных данных

8 ошибок заказчиков при создании сайта

8 ошибок клиентов при создании сайта

В своей работе мы постоянно сталкиваемся с такими ошибками и заблуждениями наших клиентов. Сейчас мы постараемся подробнее объяснить и рассказать о самых распространенных.

1. Всю информацию нужно поместить на одном экране.всю информацию нужно разместить на одном экране

Аналитика в сфере сайтостроения достигла очень высокого уровня и давно уже доказано, что самыми эффективными и цепляющими являются страницы, довольно «длинные», с достаточным количеством свободного пространства и главным является правильная расстановка приоритетов.

Когда мы пытаемся уместить все на один экран, то получается инфо-каша, где самое основное будет очень трудно заметить. Пользователи сайтов без проблем скролят длинные страницы, но большой объем информации воспринимают достаточно плохо. Также стоит отметить, что внимание пользователя сосредоточено на первых экранах.

2. Мой ребенок лучше нарисует! Хочу больше красоты на сайте.

К глубокому нашему разочарованию, зачастую заказчики хотят дизайн ради самого дизайна. Им все время не хватает «красивостей».  Они говорят: «мы же вам заплатили за это так рисуйте!» Когда мы отправляем макет на согласование, заказчики начинают детально изучать графические элементы на сайте, но не обращают внимание на юзабилити сайта, удобство пользования и самое главное, выполняет ли сайт свои основные задачи. Это конечно очень не радует. Никакие визуальные «приблуды» не должны отвлекать пользователя от восприятия контента. Лучший дизайн тот, которого не замечаешь.

3. Контент и информацию для наполнения мы подготовим после того как вы сделаете сайт.

Современные тренды веб-дизайна требуют большого внимания на содержании страниц проекта. Именно контент, содержание сайта и правильное его оформление играют решающую роль для пользователя при просмотре сайта. Правильно расставленные акценты на сайте помогают потенциальному клиенту сделать целевое действие. Именно поэтому, как только вы задумались о разработке сайта сразу же начинайте готовить и собирать контент для будущего проекта. На сегодняшний момент в основе качественного продукта лежит не только программирование, но и наполнение сайта. Порядок расставленных приоритетов должен быть такой:

  1. Контент.
  2. Дизайн сайта.
  3. Верстка и программирование.

Чем выше качество и доступность информации, которую вы предоставите по своему продукту и услуге, тем будет выше конверсия и отдача от проекта. Хотим отметить также, что большое кол-во информации не означает много текста, пользователи в большинстве своем просматривают сайты, а не читают их.

4. Если я заплатил за проект, то вы должны сделать так, так и так!

Очень часто заказчики в начале разработки проекта, начинают думать так: раз мы заплатили вам деньги то делайте то, что вам говорят. А еще хуже, когда наёмные маркетологи, чтобы выслужится перед собственником бизнеса просто начинают изображать очень бурную деятельность, сами не разбираясь в тонкостях проектирования, аналитики и веб-дизайна. Вот и получается, что одни хотят казаться главными, а другие просто выслуживаются перед своим начальством. Поэтому как вы понимаете, результат может быть очень печальным. У нас был подобный опыт, когда заказчики диктовали свои требования, вплоть до того какую графику использовать, размер шрифтов, изображения. На выходе мягко скажем получалось ну очень нелицеприятное творение.

В первую очередь вы должны понимать, что вы разрабатываете проект не для себя, не для своего руководителя или собственника бизнеса. Вы разрабатываете сайт для своих, как настоящих клиентов, так и для привлечения новых потенциальных клиентов и покупателей. Т. Е. вы и должны ориентироваться на потребности клиентов, а не на свои собственные.

5. Нарисуйте нам 6 вариантов дизайн-макетов.

Иногда бывает так, что клиенты просят нас сделать много вариантов дизайна, чтобы они могли выбрать то, что им больше понравится. И начать создание сайта желают непременно с этого. Если начать проект именно с этого, то в таком случае заказчик получает море красивых, но не рабочих картинок, даже сам не осознавая этого момента. Как сказано нами было выше, дизайн сайта это не первоочередной этап работы. Сперва нужно сделать проект будущего сайта (прототип), при этом идет аналитика ниши, конкурентов, выявление их слабых и сильных сторон. Необходимо выделить преимущества компании, для которой разрабатывается сайт, почему именно у них должен сделать заказ пользователь. Сформировать УТП компании и так далее.

Поэтому по готовому прототипу и имеющемуся фирменному стилю компании, ох как не просто сделать несколько макетов дизайна.

Мы знаем из своей практики такой пример, когда 5 компаний участвовали в тендере и делали дизайн по одному прототипу и фирменному стилю. Так вот, на удивление всем, практически все макеты были очень похожи друг на друга и разницу могли увидеть только люди, которые являются специалистами в этой сфере, но не обыватели.

6. В формах заявки на сайте необходимо как можно больше собрать информации о пользователе.

Это достаточно распространенная ошибка заказчиков. Они хотят, как можно больше знать о своем клиенте. Конечно же это хорошо, когда все данные в CRM заполнены. Но здесь есть большое «но» - пользователи, когда увидят на вашем сайте огромные и сложные формы просто сбегут с вашего сайта, на другой, на котором можно оставить заявку в два клика. Люди не любят затрачивать большое количество времени на это и уж тем более делится своими персональными данными.

К примеру, чтобы оформить заказ на сайте, достаточно просто спросить телефон у пользователя. Да в этом случае придется увеличить затраты на менеджеров, которые обрабатывают входящие лиды с сайта, но при этом стоит понимать, что и конверсия будет выше. А собрать дополнительную необходимую вам информацию о пользователе, можно после того, как он стал вашим клиентом.

7. Внутренние страницы сайта не так важны, как главная.

Без всяких сомнений, главная страница важна. Но бывают такие случаи когда пользователи попадают на ваш сайт не через главную страницу, а сразу заходят на второстепенную. Возможно она была проиндексирована поисковиком по конкретному запросу или кто-то где-то оставил на эту страницу ссылку. Поэтому второстепенным страницам необходимо уделять тоже не мало внимания, и проектировать их так, чтобы они также были удобны и понятны для ваших потенциальных клиентов. Если на таких страницах будет одна «портянка» текста, то возможно пользователи просто не будут его читать и уйдут с сайта или перейдут на другую страницу.

К сожалению, заказчики в целях экономии бюджета не готовы тратить дополнительные средства на проектирование, рисование и разработку таких страниц, а зря. Не стоит это воспринимать как дополнительные траты, нужно относиться к этому как к инвестиции в ваш проект, который при правильном подходе принесет вам значительные дивиденды и окупится во много раз.

8. Мне не нужны отзывы на сайте.

В нашем современном мире практически во всех сферах онлайн-бизнеса и офлайн-бизнеса огромная конкуренция. Разница в цене на товары и услуги у конкурентов не велика. В данной ситуации лучше всего на вас будут работать отзывы от клиентов. В большей степени клиентов интересует, то на сколько у вас качественное обслуживание или продукт. Над отзывами нужно работать, как только вы открыли компанию. Если у вас будет качественное обслуживание, то некоторые клиенты не поленятся оставить вам положительный отзыв, если будут довольны вашей работой. Только пожалуйста, не вздумайте подделывать отзывы – это сразу же бросается в глаза и обман видно. Сделайте упор на качестве обслуживания. Лучше всего будут работать видео-отзывы на сайте, но их трудней всего заполучить.

 

Поделиться: